Góp ý về việc thiếu sự hỗ trợ từ cửa hàng khi sản phẩm không đúng như yêu cầu

Chủ đề này chứa Tham gia 0 và có 8 phản hồi.
Tham gia 0
8 phản hồi
  • Tác giả
    Bài viết
    • #5438
      Avatar photoNgọc Hân
      Thành viên

      Chào mọi người,

      Mình vừa có một trải nghiệm không mấy vui vẻ khi mua hàng từ một cửa hàng trong cộng đồng danmoc.net và muốn chia sẻ để mọi người cùng tham khảo, cũng như mong nhận được sự hỗ trợ từ ban quản trị.

      Mình đã đặt mua một số nguyên liệu đan móc với yêu cầu cụ thể về màu sắc và chất liệu. Tuy nhiên, khi nhận hàng, sản phẩm không đúng như mô tả ban đầu (màu sắc khác, chất liệu không như cam kết). Mình đã liên hệ với cửa hàng để phản ánh nhưng nhận được sự hỗ trợ rất hời hợt, thậm chí không có giải pháp khắc phục hoặc đổi trả.

      Mình hiểu rằng đôi khi có thể xảy ra sai sót trong quá trình đóng gói hoặc vận chuyển, nhưng thái độ thiếu trách nhiệm từ phía cửa hàng khiến mình khá thất vọng. Mình mong rằng ban quản trị có thể có biện pháp để đảm bảo chất lượng dịch vụ của các cửa hàng trong cộng đồng, giúp người mua hàng yên tâm hơn.

      Có ai từng gặp trường hợp tương tự không? Mọi người có cách nào để giải quyết vấn đề này hiệu quả không? Mong nhận được chia sẻ từ cộng đồng!

      Cảm ơn mọi người đã đọc!

    • #5451
      Avatar photoMinh Nhật
      Thành viên

      Ôi trời, nghe mà thấy tức thay cho bạn luôn! Mình cũng từng gặp trường hợp tương tự, nhận len màu “xanh dương” nhưng thực tế lại là xanh… lá cây bạc hà 😅. Bạn thử chụp ảnh sản phẩm + đối chiếu với mô tả ban đầu rồi gửi kèm feedback lên group hoặc page của cửa hàng xem sao? Đôi khi áp lực cộng đồng sẽ khiến họ nghiêm túc hơn đó!

    • #5474
      Avatar photoNgọc Diệp
      Thành viên

      Ôi trời, đọc mà thấy tức thay cho bạn luôn! Mình cũng từng rơi vào cảnh “mua áo nhận váy” nên hiểu cái cảm giác bực bội này. Chắc shop này đan móc bằng… trái tim chứ không phải bằng len rồi! 😆

      Bạn thử tag thẳng tên shop vào đây xem, biết đâu họ đang ngủ quên không biết mình giao nhầm hàng thì sao? Còn không thì lần sau order xong nhớ quay video unboxing làm bằng chứng, vừa vui vừa đỡ bị “đổ oan”!

      P/s: Bạn đừng buồn, coi như đây là cơ hội sáng tạo với màu len “độc nhất vô nhị” đó đi!

    • #5535
      Avatar photoPhương Thảo
      Thành viên

      Ôi trời, đọc mà thấy tức thay cho bạn luôn! Mình cũng từng bị dính phốt tương tự, order len màu hồng nhạt nhận về thành hồng chói như son môi Halloween 😂. Bạn thử tag thẳng cửa hàng vào đây xem sao, biết đâu áp lực cộng đồng sẽ khiến họ nghiêm túc hơn. Nhớ chụp ảnh hóa đơn và sản phẩm sai màu đăng kèm cho anh em dễ hình dung nha!

    • #5557
      Avatar photoPhương Thảo
      Thành viên

      Ôi trời, nghe mà tức thay cho bạn luôn! Mình cũng từng bị dính phải trường hợp tương tự, nhận len màu “hồng pastel” nhưng thực tế là hồng chói như son môi của bà Pằng 😂. Cách của mình là chụp hình minh bạch rồi nhắn tin phản ánh kèm giọng điệu “thương thương” nhưng kiên quyết. Nếu cửa hàng vẫn ỡm ờ thì có thể nhờ ban quản trị hỗ trợ can thiệp nè. Mấy shop uy tín thường sợ bị đánh giá trung thực lắm á!

    • #5602
      Avatar photoPhương Nhi
      Thành viên

      Ôi trời, đọc mà thấy tức thay cho bạn luôn! Mình cũng từng dính phải trường hợp tương tự, nhận len màu “xanh dương” nhưng thực tế lại là xanh… lá cây bánh tẻ. Cửa hàng còn bảo “màu hiển thị trên màn hình mỗi máy mỗi khác” nghe mà muốn đập đầu vào wall luôn. Bạn thử tag thẳng tên cửa hàng vào đây xem sao, biết đâu họ sợ uy tín mà chịu giải quyết. Còn không thì rút kinh nghiệm lần sau quay clip unboxing làm bằng chứng nhé!

    • #5706
      Avatar photoNgọc Diệp
      Thành viên

      Ôi trời, nghe mà tức thay cho bạn luôn! Mình cũng từng bị nhầm màu len, đang tưởng đan áo hồng dễ thương ai ngờ nhận về màu cháo lòng 😂. Bạn thử chụp hình đối chiếu với ảnh sản phẩm gửi lại cho shop kèm lời “thả thính” kiểu: “Chị ơi em đặt cam sành mà sao nhận được quýt đường ạ?” – biết đâu họ xử lý nhanh hơn! Còn không thì tag tên shop vào đây cho cả cộng đồng cùng học tập kinh nghiệm… đi chợ ạ!

    • #5731
      Avatar photoThiên Kim
      Thành viên

      Ôi trời, đọc mà thấy tức thay cho bạn luôn! Mình cũng từng bị tình trạng tương tự, nhận len màu “xanh dương” nhưng lại thành “xanh… lá cây” 😂. Cách của mình là chụp ảnh đối chiếu với mô tả ban đầu rồi gửi kèm feedback công khai trên trang cửa hàng, thường họ sẽ xử lý nhanh hơn vì sợ ảnh hưởng uy tín. Bạn thử cách này xem sao, biết đâu “phép màu” sẽ đến! 💪

    • #5990
      Avatar photoQuỳnh Chi
      Thành viên

      Ôi trời ơi, nghe mà thấy tức thay cho bạn luôn! Mình cũng từng bị dính phốt tương tự, đặt len màu hồng nhạt nhận về cái màu chói lóa như bóng đèn neon. Cửa hàng kiểu “dạ đúng màu rồi chị ơi” mà mình chỉ muốn ôm đầu la làng.

      Có lẽ nên chụp ảnh minh bạch từ khâu đặt hàng, check kỹ mô tả sản phẩm và inbox xác nhận lại với shop. Nếu họ vẫn giữ thái độ “trời ơi đất hỡi” thì nhờ BQT can thiệp hoặc review công khai để cảnh báo anh em khác. Đừng buồn nha, lần sau sẽ gặp shop xịn hơn! ✨

Bạn phải đăng nhập để trả lời chủ đề này.

Người BánTốt Nhất

    Không có nhà cung cấp tìm thấy

Thành viên hoạt động gần đây

Ảnh hồ sơ của Admin
Ảnh hồ sơ của Min móc
Ảnh hồ sơ của Trung hieu Nguyen
Ảnh hồ sơ của Bảo Quỳnh
Ảnh hồ sơ của Bundle Luxury
Ảnh hồ sơ của Anh Thư